แอปพลิเคชันการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ
e-Jagriti เป็นแอปพลิเคชันมือถือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภคในอินเดีย พัฒนาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการของรัฐบาล มันอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถยื่นข้อร้องเรียนออนไลน์ ติดตามสถานะของพวกเขา และเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของผู้บริโภค โดยการบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับกลไกการแก้ไขข้อร้องเรียน มันมีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภคทั่วประเทศ
แอปพลิเคชันนี้ทำงานภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562 ซึ่งได้จัดตั้งคณะกรรมการกึ่งตุลาการในระดับต่างๆ ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับคณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคในระดับเขต รัฐ และชาติผ่าน e-Jagriti เพื่อให้แน่ใจว่ามีวิธีการที่มีโครงสร้างในการแก้ไขข้อพิพาท แอปนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการส่งเสริมความโปร่งใสและเสริมสร้างอำนาจให้กับผู้บริโภคโดยการทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของพวกเขาและระบบการจัดจำหน่ายสาธารณะ
